以下说法正确的是()
A.可直接查询网卡的套餐,以系统列表中显示的为准
B.取消呼转:本机来电可直接取消,异机需验证密码,无密码,不予受理
C.客户查询工单记录的时间,提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带,需转接宽带营销专席
ACD
A.可直接查询网卡的套餐,以系统列表中显示的为准
B.取消呼转:本机来电可直接取消,异机需验证密码,无密码,不予受理
C.客户查询工单记录的时间,提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带,需转接宽带营销专席
ACD
A.可查询一年内已开具及未开具月账单电子发票的业务信息
B.可查询6个月内的纸质发票打印记录
C.首推10086微信公众号
D.本机无需验证密码可直接给用户推送电子发票
A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询,清晰完整查询总金额
B.打印电子发票,打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便
C.变更类业务,客户信息变更可一键变更所有保单,付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更
D.资金类业务处理时,前期使用过的账户均留存有完整记录,可直接选择,不需要重新输入
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
A.首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功
B.如果仍出现“691”错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态
C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用,或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)
D.启用网卡,并进行拨号测试
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机
A.同户名携号转网并副卡,需拆除以前没使用的副卡,可直接甩单到集中受理,无需用户到营业厅
B.异户名携号转网并副卡次月生效,当月需为用户单独订购一个基本套餐
C.针对同户名携号转网用户,并套餐做副卡,有携号转网过渡资费,入网当月过渡资费有20G流量和300分钟通话给用户使用
D.携号转网并到套餐做主卡次月生效
A.网段内的主机可通过网卡对网卡传递数据
B.网络地址是192.168.0.255
C.网段内可用来作为主机地址的范围是:192.168.0.0到192.168.0.255
D.广播地址是192.168
以下说法中不正确的是(64)。
A.同一张网卡上可以同时绑定多个IP地址
B.一个IP地址可以同时绑定到多张网卡上
C.在同一个操作系统中可以安装多个浏览器
D.在同一台PC机上可以安装多张网卡