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[判断题]

办理营销时须全面、严谨、准确地对受理业务、业务资费、业务规则、生效时间、活动期间及到期后资费政策与客户相关信息进行解释说明()

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第1题
办理业务时,应全面、客观准确地向客户披露有关产品与服务的信息,并主动提示风险,诚信销售产品,不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证()
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第2题
办理客户一般资料变更时,对客户资料审核无误后,应将客户信息及时、准确地录入到()中。

A.GIS系统

B.配网生产系统

C.营销信息管理系统

D.OAK系统

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第3题
收款人受理申请人交付的华东三省一市银行汇票时,应在出票金额以内,根据实际需要的款项办理结算,并将实际结算金额和多余金额准确、清晰地填入银行汇票的有关栏目内。未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的,银行汇票无效。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
营业网点经办人员在受理客户节假日汇款业务时,应向客户做好汇款业务类型、时效、收费等解释工作,根据客户真实意愿准确办理,其中:选择通过“302108-对私实时跨行汇款”的,应指导客户勾选()业务类型;通过“302100-节假日5万以上跨行汇款”的,应指导客户勾选()业务类型

A.实时汇款, 普通汇款

B.实时汇款, 实时汇款

C.普通汇款, 普通汇款

D.普通汇款, 实时汇款

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第5题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,对办理暂停的业务应在受理之日起()个工作日完成现场勘查,答复客户并完成相关电力设备的封停等工作。

A.10

B.7

C.5

D.3

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第6题
渠道经理日常工作中,关于业务管理规范包含以下()

A.办理完毕后,引导客户核对业务受理单上的业务进行确认

B.对重点注意事项进行标记,提醒客户查看,然后再签名

C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价

D.根据营销活动内容给用户推荐新业务

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第7题
受理客户业扩、变电用电等业务时,应仔细询问客户用电需求,准确判断业务类型,出示相应的业务办理告知书和申请表,“()”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

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第8题
下列关于客服代表在受理省营承保客户的报案或咨询业务时应注意的事项,错误的是()

A.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选439300

B.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选43010093

C.目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部,如省营客户需办理相关业务,应指引到东塘营销服务部去办理

D.目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并,省营客户如需办理相关业务,到其中任一一个地点办理均可

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第9题
以下对集团税务管理规定中公司营销管理部门的岗位职责描述正确的的是()

A.准确核算业务员提成工资及其他补贴,确保业务员所得能合法合理代扣个人所得税

B.对于工地烂桩、爆桩等情况及时办理审批手续并报财务部门

C.核对产品出仓单明细,确保单据内容与合同签订条款一致

D.通过CRM开具发票时要做到开票业务真实,保证付款单位、收货单位、受票单位名称与合同一致(即四流一致),禁止委托开票

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第10题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,单位客户出具公函及授权书办理业务时,开户行经办人员须认真审核,确保申请项目与当日办理业务一致。隔日办理业务的,需()

A.确认公函及授权书背后的受理章日期与委托日期一致

B.重新出具新的公函及授权书

C.审核申请项目是否与原公函及授权书内容一致

D.机构负责人签字并签署意见后办理业务

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第11题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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