题目内容
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[单选题]
根据《中国光大银行消费投诉管理办法（2020年版）》规定，对于普通投诉，应于受理之日起__个工作日内完成投诉处理并答复投诉人；对于重大、复杂投诉，应于受理投诉之日起__日内完成投诉处理并答复投诉人（）
A.3、10
B.5、10
C.5、15
D.7、15
答案
C、5、15
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B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.当日
B.次日
C.3日内
D.5日内
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
