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[多选题]
通过客户登记配置，可以实现对客户分层服务，目前客户等级分为()、潜在客户，()客户，()客户，铂金客户。
A.普通
B.一般
C.黄金
D.钻石
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A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现
B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢
C.客户出现故障，你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事，让同事及时处理网络故障
D.售后运维的功能只能在远程模式下使用
A.本地业务保障
B.QoS
C.数据不出场
D.超级上行
A.零成本零门槛
B.通话记录与外部联系人打通
C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航
D.客户漏接电话回拨能找到对的人
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
A.不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
B.客户由他人代办业务时，应同时对代理人和被代理人的身份证件进行核对并登记
C.要求金融机构为其提供一次性金融服务时，可以不提供身份证件
D.对先前获得的客户身份资料真实性有疑问的，应当重新识别客户的身份
