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第1题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第3题
下面哪些是转运病人入C∪前应该做好的准备（）
A.血管活性药物带泵转运，不轻易停用
B.转运所需要用的仪器备用电源充足
C.保持转运过程中静脉通道的通畅
D.血管活性药物输入量低于10m以下时，使用带泵液
第4题
下面哪些是转运病人上级医院前应该做好的准备（）
A.血管活性药物带泵转运，不轻易停用
B.转运所需要用的仪器备用电源充足
C.保持转运过程中静脉通道的通畅
D.血管活性药物输入量低于10ml以下时，使用带泵液
