题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

约定时间送餐注意事项是什么（）

A.配送过程要求"无接触

B.直接将早餐准备的水果递给客人

C.餐车一直在相招，无需消毒

答案

A、配送过程要求"无接触

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第1题

我们从事的行业是什么（）

A.即时物流服务

B.即时配送服务

C.末端物流服务

D.送餐服务

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第2题

作为一名蓝骑士，送餐时应该注意什么（）

A.核对餐品，无误后再去送

B.带好头盔，统一着重

C.配送过程中，按照时间和线路合理安排

D.在订单快超时时，可以闯红灯送餐

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第3题

作为一名蓝骑士，送餐时需要注意什么（）

A.带好头盔，统一着装

B.配送过程中，按照时间和路线合理安排

C.核对餐品，无误后再去送

D.在订单快超时时，可以闯红灯送餐

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第4题

下列属于HD转单申诉需要满足的条件是（）

A.订单详情有延字标签，鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久，或配送员取餐慢，或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第5题

骑手已取货未超过配送时间；顾客找理由退餐以下做法正确的是（）

A．电话沟通，餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的，建议顾客与商家进行沟通协商，并报备给站长根据实际情况处理B．我只是个送餐员我只负责送其他我不管C．懒的费口水去沟通，送过去不要我自己买了算了

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第6题

接单后到店发现未出餐怎么办（）

A．点击-【商家出餐慢】，如果继续取餐配送超时，点击app-【我的罚单】，申诉理由选择【商家出餐慢】，写清上报到店时间及取餐时间！但请注意，因本单超时导致后面订单超时的，后续订单无法申诉B．点击【上报到店】，然后辱骂商家和顾客，联系顾客取消订单C．点击【上报到店】，然后去送别的餐，送完了再慢悠悠回来取餐

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第7题

以下说法错误的是（）

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第8题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

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第9题

送餐人员应当核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。（)

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第10题

上门服务规范当中，以下错误的是（)。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为

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第11题