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第1题
下列对彩铃描述正确的有：（)。
A.用户可以编写ZT到12530暂停彩铃功能
B.潍坊的彩铃用户可以使用1#复制济宁的彩铃用户的铃音
C.用户可以编写S加铃音短编码加#到125300下将铃音下载到个人铃音库并将此铃音设置为个人默认铃音
D.客户拨打12530800～12530809分别对应12530的0～9号键
第4题
下面哪些项是接电的指标动作（）
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
第5题
以下关于视频彩铃业务描述错误的是（)。
A.视频彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳、多彩或有趣的视频媒体来替代普通网络回铃音的业务
B.VoLTE用户申请开通视频彩铃功能之后，可以自行设定个性化的视频彩铃，在其做被叫时的振铃阶段，系统为主叫用户播放其个性化设置的视频彩铃媒体
C.当被叫用户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，主叫方仍可显示被叫设置的视频彩铃内容
D.如果主叫方想看到被叫的视频彩铃，需要同时满足三个条件:手机型号支持视频彩铃功能、开通VoLTE功能、VoLTE网络环境
