题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客在卖场购物我们缺货，首先致歉并详细询问顾客所需商品的名称、产地、规格、数量、功能，为顾客推荐同类商品，达到顾客满意，如同类商品顾客不满意，留下顾客的联系方式，告诉顾客我们72小时内会给他答复；立即将单子交于部门主管与业务联系，保证及时回复顾客，达到顾客最终满意（）
答案
否
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答案
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A.提供整洁舒适的卖场
B.自由、轻松愉快的购物环境
C.防止广告商品的缺货
D.和顾客建立信赖关系
A.为了创建无缺货且量感充足的优质卖场，使顾客可以享受舒适的购物过程
B.实现商机开发与课题解决
C.为了让顾客在易选易购的卖场中享受购物的乐趣
D.为了让顾客能轻松选购想要的商品，联动营业额最大化
A.开包/开箱检查有无夹带
B.仔细查看过往收银台购物蓝/车有无未扫描结账商品
C.特殊孤儿商品（冰冻、鲜活、易碎物品等）及时返还卖场
D.注意顾客手里是否拿有商品未扫描，或者有夹带有未扫描的商品
E.商品计量错误，需进行核查并拦截
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.停车场要邻近公路
B.车辆出入口应邻近十字路口
C.区别车辆的入口和出口
D.主停车场与卖场入口在180度范围内
