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第1题
以下不符合理赔标准的是（）
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
第2题
快递运单 express waybill 是指快递详情单 ，用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据。下面属于运单内容的是（）
A.寄件人信息、收件人信息
B.托寄物内容、托寄物数量
C.产品类型、付款方式、增值服务
D.计费重量、运费
E.收件人签字、备注
第3题
以下关于超标件说法正确的是（）
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
第5题
破损件处理流程，以下说法正确的是（）
A.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，加固包装安排中转
B.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，需等待寄件网点24H内答复，按照寄方要求加固包装安排中转
C.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，寄件网点未有效答复，加固包装安排中转
D.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，寄件网点未有效答复，将有价值托寄物加固包装安排中转
第8题
某客户要发送一票从无锡到美国拉斯维加斯的快件，托寄物内容为6千克衣服，运费由美国拉斯维加斯客户支付。按照此快递企业的规定，到美国的快件首重(500克)价格为人民币60元，续重为每500克增加人民币25元，如果美元兑人民币的货币汇率为6.79，燃油费为人民币50元。试问此件到达后，收方应支付多少运费(单位：美元)()。
A.60
B.45
C.56.7
D.70
第9题
下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是（）
A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落，运作员贴错单
C.快件贴有多张运单，导致客户投诉
D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉
第11题
以下关于保价费的说法正确的是（）
A．重货包裹：该产品主要覆盖单票20-100KG的托寄物，声明价值≤1000元时，保费最低2元/票。声明价值＞1000元，按千分之六乘以声明价值计算B．选择小票零担产品，保价为必选服务，该产品主要覆盖单票100KG-500KG的托寄物，声明价值≤2000元时，保费最低12元/票。声明价值＞2000元，保费=声明价值* 千分之六（6‰），四舍五入取整C．选择小票零担产品，声明价值≤1000元时，保费最低10元/票。声明价值＞1000元，保费=声明价值* 千分之五（5‰），四舍五入取整D．以上说法均正确
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