如果结果不匹配，请 
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第6题
关于客户提出异议你认为对的有哪些（）
A.客户提出异议，表明客户是有意愿了解产品
B.客户提出异议我们一定要全面满足他的需求
C.客户不提异议，没有问题是最好的
D.客户提出异议同时可以提升个人专业素质
第7题
在处理用户投诉时，以下哪些方式并不可取（）
A.需要赶紧解决问题，无需了解用户的真实感受
B.说声对不起，让用户知道你已经了解了他的问题
C.为了平息用户愤怒，有什么需求先答应下来
D.如果权限不够或无法处理，需尽快上报
第8题
如果你是杭州服务经理，请针对目前现状，选择并补充改善方向（）
A.经验萃取与分享，提升上门服务质量，减少7-8分占比
B.关注客户之声，就引起客户不满的方面重点宣贯指导，降低0-6分真实贬低
C.培训并规范销售端报单流程，降低不具备条件等非用户原因取消 请补充
