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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服人员走姿（）

A.抬头挺胸收腹，目视前方，两臂在身体两侧自然摆动

B.女士：脚尖朝前，双脚内侧成一条直线，步态轻盈优雅

C.男士：脚尖朝前，双脚内侧稍稍分开，步态沉稳矫健。 

D.禁忌：手插裤兜、勾肩搭背

答案

D、禁忌：手插裤兜、勾肩搭背

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第1题

护士基本走姿：上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。（）

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第2题

行姿的礼仪标准:身体直立目视前方、挺胸收腹、肩平、双肩前后自然摆动，双脚有节奏的向前交替迈进。（)

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第3题

正确的走姿应不包括（）

A.上身笔直

B.挺胸收腹

C.双臂自然摆动

D.匀速行进

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第4题

站姿的要点包括（）

A.抬头挺胸，视线注视顾客

B.女生右手握左手，放在小腹部

C.男生双手背后握手腕

D.脚尖成15~30°打开

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第5题

站姿要求（）

A．身资挺拔

B．体态优美

C．抬头挺胸

D．呈丁字或v字形

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第6题

穿着（)行走时，应抬头挺胸、目视前方、步态平稳，不拖地行走。

A.制服

B.反光衣

C.鞋子

D.便服

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第7题

打招呼的四个关键步骤包括有（）

A.站姿：抬头挺胸

B.声线；清晰响亮。善用礼貌用语

C.主动：了解顾客需求

D.打招呼用语：您好+欢迎光临+推广

E.面部表情：微笑，与顾客有眼神交流

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第8题

女性服务员的专业站姿是（）

A.脚呈丁字形

B.左手握住右手的四根手指

C.面带微笑

D.抬头挺胸

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第9题

在面试时的错误做法是（)。

A.就座时抬头挺胸，目视前方

B.进门后主动和考官热情握手

C.不管面试是否顺利,结束时都答谢

D.等考官示意坐下时再坐到座位上

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第10题

站姿的要求包括（)

A.略为收臀

B.肩平

C.收腹

D.挺胸

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第11题

（）姿态不符合服务员正确站姿要领。

A.直腰收腹

B.肩平挺胸

C.两腿相靠

D.目光上扬

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