如果结果不匹配，请 
更多“如果客人到前台要求增加某一间的房间房卡，可以直接为客人增加（…”相关的问题
第1题
换房流程正确的是（）
A.倾听宾客的调房要求，房态允许时，第一时间为宾客调房
B.礼貌告知客人到前台更换房间，将新的房卡单手递给宾客
C.需要收回宾客原来的房卡
D.变更PMS系统内的信息及公安上传系统客人信息
E.将原客账袋内的资料和账单放入新的客账袋
第3题
一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
第5题
某位住店客人称，其房间偏小，要求更换房间，以下操作不正确的是（）
A.前台接待员在了解宾客换房原因，推荐更高级别的房型给予宾客
B.通知礼宾员协助宾客换房，（拿新的房卡及换房单）协助宾客更换房间
C.如客人不在房间 ，在未经客人许可的情况下，通知礼宾、保安员、大堂副理及客房服务员同时在场协助为客人办理 换房
D.礼宾在协助宾客换房时，清点件数并同客人确认行李件数
第7题
如遇房间维修问题客人需要换房，正确的做法是（）
A.房间维修问题，需对酒店的服务向客人表示歉意
B.根据客人的要求在系统中选择相应的房型房间帮客人更换
C.如果不是很严重的问题，可以拒绝客人的换房需求
D.PMS系统更换房间后，需马上通知客房服务员此客人的换房信息
E.收回客人原房间的房卡，交给客人新的房卡
