题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员在个性化服务中需要做到那几点（）
A.主动掌握客人的需求
B.了解客人喜好
C.换位思考
D.针对性的服务
答案
D、针对性的服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.主动掌握客人的需求
B.了解客人喜好
C.换位思考
D.针对性的服务
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A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。
飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的？()
A.及时表扬工作出色的乘务员
B.始终保持应急出口畅通无阻
C.始终备有《危险品操作手册》
D.任何时候为旅客提供个性化服务
A.在思想上能够做到平等待人
B.不过分挑剔、苛求
C.在待遇上能够做到按劳取酬
D.经常承诺家政服务员一些不切实际的诺言
E.不随意增加服务人员的额外劳动
A.打破思维定式，大胆质疑、多角度思考，避免导致思维局限
B.培养创新精神，不断追求新知识、培养对新生事物兴趣，并敢于将自己想法在项目或自己任务中付诸实践
C.质疑和创新同步也要做到从实际出发，符合人类及社会发展规律，避免天马行空不切实际
D.以上都是
