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第1题
需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货计划，并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交（)汇总。
A.商业客户部
B.开票员
C.物流部门
D.商客中心
第2题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第3题
下列业务严禁由公司金融客户经理代客户办理()。
下列业务严禁由公司金融客户经理代客户办理（)。
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A.领取业务回单
B.购买重要空白凭证
C.领取对账单
D.解入或支取一万元(含)以下的现金
第5题
网点的汇划来账业务由账务中心统一接收处理，提交主机记账后产生的会计分录为()。
A.借：309贷：客户账或内部账
B.借：30401贷：客户账或内部账
C.借：30402贷：客户账或内部账
D.借：30403贷：客户账或内部账
第6题
开户行根据“了解你的客户”的原则，由客户经理对客户信息进行调查。可以通过实地调查或电话查询等多种方式核实客户资料的真实性。下列说法正确的是（)
A.客户提供的所有开户证明文件的真实性
B.调查客户的营业执照、组织机构代码、税务登记证等证明材料的正本和副本的有效性，是否过期
C.核实客户的真实情况与其填写的开户申请书的内容是否一致
D.调查完毕，客户经理填写“开户调查书”，根据调查情况认真填写，并盖章或签字
第7题
开户调查是指开户行根据“了解你的客户”的原则，对具备开户资格的单位，由()通过实地调查或电话查询等多种方式对开户申请单位充分进行核实，并向工商行政管理等主管部门以及出具证明文件的机构核实单位客户所提交证明文件的真实性。
A.前台柜员
B.业务主管
C.中心处理员
D.客户经理
第11题
分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（)，客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。
A.电网公司确定
B.客户自行选择
C.客户和电网公司协商确定
D.政府确定
