A.市场营销部
B.客户服务中心
C.节约用电服务中心
D.县(区)供电企业
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.专变客户
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
A.负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。
B.负责收集有序用电相关信息,做好客户有序用电的宣传解释工作。
C.负责有序用电常态性和一般性信息的发布。
D.在供需形势特别紧张时,负责提前通知大客户相关线路强错的预警。
A.熟练掌握预约方式
B.不用引导市民进行预约挂号
C.认真记录预约患者信息,无需核对即可保存预约
D.负责医院门诊停改诊工作,无须跟进停改诊后续工作
A.1
B.2
C.3
D.5
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输