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[判断题]

集团一站受理员将云专线受理表和价格审批记录通过邮件发送给区公司云专线产品支撑经理,以便获取客户侧互联地址/掩码、云侧互联地址/掩码的参数支撑()

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第1题
云专线IPRAN受理表中,云主机所在VPC网段/掩码可通过登录客户的天翼云账号获取()
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第2题
低时延专线产品的业务受理操作均在集团CRM发起。()
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第3题
以下哪个选型不属于广覆盖云专线开通环节()

A.CRM受理

B.资源配置

C.城域网施工

D.IPRAN网管施工

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第4题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第5题
云间高速受理渠道包括()。

A.集团政企CRM系统

B.集团采购管理系统

C.CTYUN门户

D.以上均不是

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第6题
省公司在集团政企CRM系统录入云堤产品工单后,省公司仍需在省CRM系统内进行二次受理。()
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第7题
在移动云的售后服务流程中,移动云为客户提供了多种投诉受理途径。面向集团客户移动云配置了()。

A.7*24热线

B.客服邮箱

C.专职客户经理

D.在线客服

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第8题
一站服务包括一点业务咨询、一点业务受理、一点集成服务、一点故障申告、一点计费结算和一点技术支持。()
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第9题
客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时,业务受理员可协助其填写。()
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第10题
中国联通沃云W云市场的业务优势主要包括()。

A.平台统一:平台由云公司负责统一运营,提供全国政企线客户经理订购、受理、计费功能、统一出账至CBSS

B.全网结算:云公司与集团公司签订结算协议,由集团与云公司结算;云公司与合作伙伴签订入驻协议,由云公司统一与合作伙伴结算

C.产品标准化:产品资费标准,具备规范的售前、售中、售后流程

D.战略重视:云市场是中国联通云战略中“荟云计划”的重要承载

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第11题
移动的集团专线有几种?()

A.互联网专线

B.云专线

C.语音专线

D.GPRS专线

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