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第3题
优质护理服务的重点内容包括（）
A.建立健全有关规章制度，明确岗位职责
B.切实落实基础护理职责，改善护理服务
C.深化以病人为中心的理念，丰富工作内涵
D.充实临床护士队伍，加强人力资源管理
第5题
优质护理服务规划工作目标有哪些（）
A.以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标
B.夯实基础，巩固成果，持续推进优质护理服务
C.加强护理岗位科学管理，丰富护理服务内涵，提升护理服务能力
D.全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务，提升护理服务品质
第7题
优质护理服务的内涵是（）
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式，夯实基础护理
C.加强三基三严培训，强化弹性排班
D.规范护士行为，落实各项护理措施，保障患者安全
第8题
晨会的意义：通过召开晨会，加强领导与员工、员工与员工之间的沟通联系，营造积极向上、团结和谐的工作氛围，激发广大员工主动提高各项金融服务水平、业务技能和工作效率，进—步完善文明规范服务，以优质、高效、快捷、精确的服务善待客户，促进本行各项业务又好又快发展，增强行业核心竟争力。()此题为判断题(对，错)。
第11题
关于医院文化体系错误的是（）
A.核心价值观：患者至上 仁心仁术
B.院训： 以人为本 以德行医
C.医院宗旨：坚持盈利性，提供全生命周期的高品质医疗健康服务
D.愿景：建设成为本地区知名的现代化综合性医院
E.服务理念：一切以患者为中心
