题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户发票丢失，以下（）操作要求正确

A.营业厅不能为客户重新开具发票

B.客户发票丢失的，应追究相关人员责任，并按照税务机关的有关规定接受处罚

C.使用双联发票的营业厅，可将加盖发票专用章的发票存根联复印件提供给客户

D.使用单联发票的营业厅，可向客户提供《电子发票存根》打印件，并加盖发票专用章

答案

ACD

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第1题

以下那种情况可以作废增值税专用发票（）。

A.发票开具有误

B.业务返销当月收到退回专用发票的发票联、抵扣联，未抄报税且未记账，并且客户未认证或认证结果无法通过。

C.客户要求

D.发票丢失

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第2题

在接到发票被快递丢件或客户反馈发票遗失，快递或客户提供丢失证明后，客服可重新登记给客户开具发票（）

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第3题

客户发票丢失，但是需要发票抵税，以下哪种做法是正确的（）

A.走发票丢失流程

B.找财务重新开一张

C.找财务要复印件

D.以上都不对

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第4题

用户来电反馈发票金额错误要求重新开具，说法错误的是（）

A．纸质发票：安抚用户，告知金额错误无法重开B．告知用户可以寄回，再自己重新申请C．如果发票是电子发票，可以帮其反馈冲红D．如果客户表示自己没有接到快递员电话，根本没有派送，需要由发票处理专员对接申通确认是否丢失：如果申通回复快递员没有派送，会要求及时联系网点给用户尽快派送

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第5题

业务员将发票交给客户后（需要有移交证明，否则视为业务员本人丢失），发票发生丢失，如果该客户同意用原发票的复印件代替并回款，未给公司带来损失，不处罚；如果该客户不认可用原来发票复印件替代，需要重新开票，则由业务员承担新开发票金额的（）

A.8%

B.16%

C.13%

D.17%

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第6题

用户来电反馈因为自己的原因将发票丢失，要求平台处理，错误的处理方式是（）

A．如果客户自身原因导致丢失，不论是专票还是普票，需要记录工单升级，由发票处理专员对接天津开票中心提供原票的底联复印件，加盖发票专用章邮寄给客户协助其报销B．用户自己的问题，非平台责任，不予处理C．如果申通确认快件已经丢失会开具丢失证明，天津开票中心收到接到申通提供的遗失证明后D．让用户自己想办法处理

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第7题

营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票

B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁

C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料

D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定

E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。

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第8题

关于客户发票丢失说法错误的是（）

A.发生发票丢失情形时，可在一周内书面报告税务机关，并登报声明作废