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第4题
根据用户填写的不满意/取消配送原因，对于操作规范类不合规的订单，包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等，造成的差评或配送取消单，会产生扣款（）
第5题
京东到家配送异常订单处理：京东到家订单门店在点击完成拣货后一段时间如果没有骑手接单千耦系统订单会标记为配送异常，遇到这种情况，首先判定订单离最晚送达时间是否不足钟，如不足钟需将京东到家订单号（千耦系统显示的平台订单ID）打字发至中百超市京东到家交流群@蔡梦成@曹冠男处理。特别强调不可点击转单，转单会出现增加自配选项，需要门店自配送（）
第7题
哪些会被判定为恶意订单（）
A.本站骑手，点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手，点餐后给其它站点骑手，以配送原因取消
C.本站骑手，点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手，点餐后 APP找客服投诉
第8题
以下说法正确的是（）
A.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求
B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处
C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品
D.用户给骑手一般的评价算差评
第9题
当用户差评商家但误评骑手时，且在备注中明确说明的，比如备注中注明菜没熟、不好吃，无需提供证据，只需选择“评价内容与配送无关”标签申诉即可；当用户差评无备注内容，则不可选择“评价内容与配送无关”此标签申诉，避免系统自动驳回（）
