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[判断题]

尽量为客户着想,最佳由客户来拟定或由客户积极安排时间,可以说“您看我什么时候来拜访”这样话。()

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第1题
尽量为客户着想,最好由客户经理来确定或由客户主动安排时间。()
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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因省公司层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,对在短期内无法确定完成时间的如()等方面问题,由归口部门拟定并反馈答复意见。

A.物资招标

B.主网建设

C.供电质量

D.计量差错

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第3题
网点的汇划来账业务由账务中心统一接收处理,提交主机记账后产生的会计分录为()。

A.借:309贷:客户账或内部账

B.借:30401贷:客户账或内部账

C.借:30402贷:客户账或内部账

D.借:30403贷:客户账或内部账

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第4题
对于合作方向我行推荐客户,以下做法正确的有()。

A.在业务受理之前,由合作方根据与我行达成的客户筛选标准,列出符合贷款申请条件的客户名单,并在名单上进行盖章等实质性确认工作

B.对于合作方不能一次性提供客户名单的,则尽量由银行方面搜集客户申请资料,定期或按照受理数量交予合作方审核

C.对于合作方提供的客户经营情况,可以不需要再进行任何调查核实

D.合作方推荐客户的标准,由合作方自行决定

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第5题
哪一个不属于金牌服务()。

A.设身处地的为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速地响应客户的需求

D.主动地帮助客户解决问题

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第6题
银行出纳员可能使用被授权的出纳员的终端通过将客户帐户资金转入或转出来掩饰他们个人支票帐户的
透支。发现出纳员这种未授权行为的最佳控制要求:

A.只能在督导批准后才能进行银行客户帐户之间的资金转移。

B.由联机出纳系统对所有帐户进行突击结帐。

C.定期检查能接触出纳职能的职员的帐户。

D.对能接触出纳职能的职员实行年度休假

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第7题
哈弗汽车秉承()的理念,站在客户立场,以“先、细、诚”为行动信条

A.客户就是上帝

B.真心为客户着想

C.信守承诺原则

D.客户平等原则

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第8题
作为营销人员要想成功接待客户,你还必须要充分地()客户,通过和客户交流,了解到客户的需求,然后设身处地为客户着想

A.理解

B.关心

C.了解

D.相信

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第9题
一个客户可以由多个拍档来服务。()

一个客户可以由多个拍档来服务。()

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第10题
当外部访问者需要访问税务系统信息资产时,下面不正确的做法是()。

A.应向其传达信息安全要求及应注意的信息安全问题

B.尽量配合客户访问信息资产

C.不允许客户访问组织信息资产

D.不加干涉,由客户自己访问信息资产

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第11题
以下关于半掌控经销商说法不正确的是()

A.产品交货是由装瓶商的物流团队负责或DSS合作伙伴

B.装瓶厂的销售团队针对客户的勘察和发展以及店内执行等工作提供常规服务

C.渠道级别的资料是由装瓶厂来收集并存入交易的系统里

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