配送员取货时需主动向商家展示电子工牌,并配合商家核对身份信息,取货时核对商品的操作规范是()。
A.根据订单信息核对商品数量、重量及金额
B.检查商品质量和包装是否完好(外包装是否出现变形、穿孔、划痕、破损、污染、漏液等问题)
C.数量、质量及包装不符合要求的,及时与商家沟通,现场更换包装或商品
D.核对无误的订单,及时操作APP取货成功
A.根据订单信息核对商品数量、重量及金额
B.检查商品质量和包装是否完好(外包装是否出现变形、穿孔、划痕、破损、污染、漏液等问题)
C.数量、质量及包装不符合要求的,及时与商家沟通,现场更换包装或商品
D.核对无误的订单,及时操作APP取货成功
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单
A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人
B.服务数据无法挽救,只有通过管控配送员的习惯来改善
C.工单发起线索是订单的,可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要
D.工单发起线索是运单的,可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要
A.ORACLE系统
B.LIMS系统
C.智能物流系统
D.维修平台
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
A.商家发布旧货、二手商品信息
B.商家展示商品的主图为原始实物图
C.商品如实描述
D.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
A.快递包裹
B.代收货款
C.收件人付费