A.个人生活动态是自己的隐私,朋友圈只展示产品活动广告就可以了
B.丰富我的朋友圈内容,发一条正在给客户送货的动态,也能影响到更多人,我这个产品好卖,而且很多人都来买了
C.生活动态,点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我,增加一次和客户的互动
D.让微信好友能通过我的生活动态了解我,通过正能量的生活动态,给客户好印象,产生信任,甚至影响客户
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.有理想
B.积极生活
C.认真学习
D.经常锻炼
A.③①④②
B.④①③②
C.③②④①
D.④②③①
A.又要交税了,这个月赚钱少,我得想想不交的好办法
B.不用给发票,结账时多给两瓶饮料就行
C.我不能出去打工,我必须继续读初中
D.这么多军车经过,好壮观,我得赶紧拍下来发朋友圈
A.邀请已开卡用户发站点专属二维码到朋友圈
B.配合的用户,站点赠送寄件券
C.用户的朋友圈配文案:我刚刚开通淘卡,领了98元红包,网购就是省钱,快来保存二维码用淘宝识别开通吧
D.见到亲朋好友就推荐淘宝省钱卡