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第3题
以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。A.机要通信B.邮票发行及集邮票
以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。
A.机要通信
B.邮票发行及集邮票品制作
C.义务兵平常信函免费寄递
D.盲人读物的免费寄递
第5题
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（)。A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
第6题
以下选项中，不属于导游员超常服务的是()。
A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
第8题
在基本医疗保险中,我们将符合报销规定的医疗服务与药品消费等统称为“两定点三目录”,只有在两定点和三个目录规定的范围内发生的医疗费用才能由统筹基金报销。以下选项中,不属于“两定点三目录”的是()。
A.定点医院
B.定点药店
C.保健品目录
D.服务设施目录
第10题
在保险营销服务过程中，以下哪项不属于保险公司参与社会管理的是()
A.扩大群众保障的覆盖面
B.倡导诚信经营，助推和谐文化
C.围绕客户需要，创新服务模式
D.追求利益最大化和股东收益最大化
