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第4题
以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。
A、综合管理部经理，了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求，及时转达到售后服务部，由售后服务部负责提供服务
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B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目，由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议，制定专门的解决方案
C、前两项都是
D、以上都不是
第6题
听力原文：飞机正点应该下午四点到，因天气关系，延误了55分钟。问：飞机几点到的？（15)A．差五分四点B．
听力原文：飞机正点应该下午四点到，因天气关系，延误了55分钟。
问：飞机几点到的？
(15)
A．差五分四点
B．差十分五点
C．差五分五点
D．四点五十分
第9题
救生员交接岗要求（时间)A.上岗救生员按照值班表时间，提前5分钟到岗;B.上岗救生员按照值班表时间
救生员交接岗要求(时间)
A.上岗救生员按照值班表时间，提前5分钟到岗;
B.上岗救生员按照值班表时间整点到岗
C.上岗救生员按照值班表时间延后5分钟到岗
D.上岗救生员按照值班表时间随意上岗
