题目内容
（请给出正确答案）
A.亲爱的,你是不是没有按照我教你的方法来用呢
B.亲爱的，建议你用化妆棉来擦拭水乳，吸收后才用下一款产品，就不会出现黏黏的问题了
C.亲爱的,我也不知道哟
D.亲爱的,您想多了吧
答案
B、亲爱的，建议你用化妆棉来擦拭水乳，吸收后才用下一款产品，就不会出现黏黏的问题了
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A.先给对方说，生气解决不了问题，你先消消气
B.一言不发，你乐意说啥就说啥，我做我的
C.我跟你同样着急，我也希望早点把这件事情快点解决
D.您看能不能再给我两个小时的时间，我这这快速解决后，就马上过来给你
A.你不试一下怎么知道不适合你
B.我们家的产品，任何体质都适合
C.也对！那你考虑一下哦~！哪天要是你想试一下的时候，记得要找我
A.XXX您好，我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理，您可以给我点建议和支持吗！但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗
B.XXX您好，我和您反馈个问题XXXXXX
C.出现问题不会解决的问题不需要反馈， 问题放几天就自而然的解决了
A.此房满五唯一，只有契税，契税多少与您的贷款额度有关，如果您能确定首付额度，我帮您精准的确定一下
B.此房契税、个税都有，具体的需要您的首付来计算，您可以给我一下您的首付吗
C.没多少，只有一个契税。 来看看房子吧，当面给你算下
D.具体情况具体分析吧，把你需求告诉我
(三)阅读《日出》中黄省三的一段台词，然后回答以下3小题。
你们好狠的心哪！你们给我一个月不过十三决来钱，可是你们左扣右扣的，一个月我实在领下的才十块二毛五。我为着这辛辛苦苦的十决二毛五，我整天地写，整天给你们伏在书桌上；我抬不起头，喘不出一口气地写；我从早到晚地写；我背上出着冷汗，眼睛发着花，还在写；刮风下雨，我跑到银行也来写！(做势)五年哪！我的潘经理！五年的工夫，你看看，这是我！(两手捶着胸)几根骨头，一个快死的人！
这段台词黄省三揭露了什么不合理的现象？
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果
C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知
D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
听力原文：男：师傅，麻烦你给我剪短一点儿。
女：知道了，你看这样行吗？
问：男的是什么人？
(31)
A．顾客
B．徒弟
C．修理工
D．理发师
阅读下列材料，回答问题。
在剑桥大学，维特根斯坦是大哲学家穆尔的学生。有一天，大哲学家罗素问穆尔：“谁是你最好的学生？”穆尔毫不犹豫地回答：“维特根斯坦。”“为什么？…因为，在我的学生中只有他一个人在听我的课时，老是流露出迷茫的神色，老是有一大堆问题。”后来维特根斯坦的名气超过了罗素。有一次有人问维特根斯坦：“罗素为什么落伍了？”他回答说：“因为他没有问题了。”
问题：分析案例，简要说明素质教育的意义。
