题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
医患沟通的三大要素（）
A.一定要有一个明确的目标
B.语言和肢体语言的配合
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.达成共同的协议
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A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
A.信息要凭借一定的符号载体进行传递
B.发送者发出信息即能实现沟通
C.沟通要有编码和译码
D.信息不仅要被传递到，还要被充分理解
E.沟通是信息的单向传递
A.至少要有两个或两个以上的要素才能构成系统
B.各要素（部分）之间相互联系、相互作用，按照一定的方式形成整体
C.系统整体所具有的功能是各个要素（部分）的功能中没有的
D.系统包含子系统，它又是更大系统的子系统
A.运输是库存控制的一个外部影响要素
B.运输方式决定对货物的包装要求，包装要有便于运输
C.装卸活动是影响运输效率的重要环节
D.运输和配送的管理重点都讲求效率、效益优先
