题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在营业厅可为3G客户提供以下哪些特色服务()。

A.异地话费查询

B.异地投诉

C.异地交费/充值

D.异地停开机

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在营业厅可为3G客户提供以下哪些特色服务()。”相关的问题

第1题

以下属于京东金融提供服务的是（)。

A.京东金融可为您提供理赔服务

B.客户可将钱存进京东金融小金库

C.您可在京东金融查看产品详情

D.您可在京东金融直接申请全额退保

点击查看答案

第2题

营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码，重置密码时，需提供实名制认证信息。（）

点击查看答案

第3题

下述关于交叉消费贷的贷款用途描述哪些是错误的（）

A.客户必须选择贷款用途，收款后的使用用途必须说明，后续消费凭据必须相匹配

B.仅可用于个人消费，提醒客户在使用消费贷（交叉）购买商品/服务后，需要保留相关凭据/小票

C.客户提供的消费凭证须为日常生活需求消费、教育文化、旅游休闲等消费凭证，不可为购买房屋、汽车或股本权益等非消费凭证

D.公司对客户如何使用交叉消费贷贷款不作要求

点击查看答案

第4题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理错误的是（）

A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户

B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档

C.需引导客户到指定营业厅办理

D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户

点击查看答案

第5题

星级服务有哪些（）

A．窗口贵宾服务（营业厅优先办理、热线优先接入）B．专属私人助理 3星及以上客户提供节假日（包括元旦、春节、中秋节、国庆节的法定休假日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不停机C．精选特惠服务（享受不同等级的积分赠送）D．品味优质生活（全球通大讲堂）

点击查看答案

第6题

以下哪些可以作为有效的收入证明（）

A.年缴的社保公积金

B.月缴工资加上报销款项满足月均3千

C.网外客户提供农完税证明

D.奖金按月发放可以认可为工资

点击查看答案

第7题

客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构可为客户提供三个月的临时服务。()

点击查看答案

第8题

营业厅人员包括湖北移动自有服务人员、（)、手机销售厂商（经销商平台和临时促销)人员等所有在营业厅为客户提供服务的人员。

A.保安

B.保洁

C.合作方人员

D.公司所有在职人员

点击查看答案

第9题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）

A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）注：引导营业厅办理均下该主题。若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

点击查看答案

第10题

宽带、IPTV自助排障服务提供联通宽带、联通电视故障远程服务，可通过以下哪些方式指导远程排障（）

A.中国联通手机营业厅APP宽带自助排障

B.四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障

C.10010协助排障

D.装修人员语音电话方式远程指导排障

点击查看答案

第11题

对于营业厅遇到客户突发病，下列哪些做法是错的：（)

A.如有客户在营业厅摔伤，应首先将客户扶起，并搀扶他至休息区域，为客户提供医药用品，及时为客户提供帮助

B.尽快让该用户离开营业厅