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第2题
关于报价，以下说法不正确的是（）
A．一次报价需要包含酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏B．二次报价和一次报价只要有一个报价完整就不会QA扣分C．二次报价需要包含 入住人名字，酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，特殊备注，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏D．如果客人打断二次报价，客服应该先提醒客人:为保证订单信息准确性，需要再次和您核对信息。如果客人坚持不需要二次报价，客服可以省去
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第4题
携程直连，以下叙述正确的是（）
A.酒店开业，携程建壳上线
B.酒店信息加入亚朵集团框架
C.酒店加入金蝉计划
D.新增、变更、取消房型，邮件集团销售部操作变更直连状态
E.新开店仅需联系携程建立预付无早、现付无早房型，其余含早及会员互通产品系统自动生成
第5题
客人来电预定，系统显示橘黄色A房态，以下客服做法不正确的是（）
A.客服先告知客人该酒店房态不确认，需要线下致电酒店询问房态后再给其回电
B.客服需要致电酒店按照一次报价形式和酒店询问当前房态和价格，早餐等报价信息
C.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单，订单确认信可以同时发给客人和酒店
D.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单，订单先只发给酒店，致电酒店再次确认订单后再把确认函发送给客人，【通知】做好备注说明
第6题
下面关于 SOA 和 ESB 的说法,哪个是不正确的（）
A.SPA 服务可用不同语言开发
B.SB 是 SOA 理念的一种企业级实现
C.当用 ESB 连接企业内部的基于 web 的服务和外部的非 web 服务时,需要把 web 服务重新开发成非 web 服务
D.SB 既有商用产品,也可以企业自研
第7题
综合了SPA的各种服务项目及传统的医疗和健康护理的SPA场所称为_____型SPA。A.都会B.酒店C.俱乐部D
综合了SPA的各种服务项目及传统的医疗和健康护理的SPA场所称为_____型SPA。
A.都会
B.酒店
C.俱乐部
D.医疗
第8题
若你接到某订单后，联系酒店销售，销售告知你酒店所有房间满房，此时你该如何填写报价（）
A.在报价栏里直接填0，备注栏里写满房
B.报价栏里直接输入酒店协议价，在备注栏里写满房
C.勾选无法报价，选择全部房型满房，报价栏里不用填写价格，并在备注内容中写入可以推荐的其他酒店房间价格
D.不填写任何信息，等竞价时间结束即可
