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[判断题]

如果同事的电话响了,帮同事代接电话,向对方回答“他不在”,这样的做法对吗()

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第1题
因突发事件或急病来不及先行请假者,应利用电话迅速向 报告,并于当日由 依规定代填请假单,否则亦视同旷工()

A.班长、主管

B.主管、班长或其他同事

C.同事、班长或其他同事

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第2题
下列关于接电话的礼仪操作正确的有()

A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则

C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来

D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势

E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作

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第3题
灶台上炸东西的时候,突然电话响了,我立马出去接电话,这样对吗()
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第4题
以下和客户沟通中出现哪些场景属于B级处罚行为的是()

A.沟通中客服出现人身攻击客户

B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包

C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门,客服拒绝服务让客户自己重新拨打

D.沟通中出现语气生硬,服务态度机械冷淡

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第5题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.直接挂掉电话

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第6题
帮助同事接电话时,忌:()。

A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系

B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容

C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等

D.尽快转达相关内容

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第7题
张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做A 帮他

张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做

A 帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯。

B 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

C 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默。

D 直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

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第8题
如果你遇到了宇智波一族的同事摔倒了你会怎么做()

A.1.将其置之不理

B.2.找来棺材并将其抬回宇智波地区接受治疗

C.3.立刻拨打门师傅的电话让他把其他队员送过来并带上棺材一起将同事送回宇智波地区治疗

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第9题
以下符合“以成人思维对成人思维”这个原则的是()

A.孩子的桌面太脏乱了,我需要帮他收拾

B.同事的桌面太脏乱了,我需要帮他收拾

C.同事的桌面脏了我可以不关注,但孩子的桌面脏了我应该采取行动

D.我应该学着尊重孩子总是桌面脏兮兮的,把他作为成人看待

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第10题
如有特殊情况,不能提前当面跟直属领导请假怎么办()

A.需提前一天向直属领导电话申请

B.电话申请需邮件通知相关同事,抄送二级领导进行报备

C.返回公司(四天之内)补交休假流程

D.返回公司后再跟领导补充说明

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第11题
吴某因与同事王某有过节,便带人到所在单位准备殴打王某。王某不在,吴某看见另一同事刘某(正在上班),因为平时看不惯刘某,即对刘某进行殴打。在殴打刘某的过程中,同事张某正好在接电话,吴某误以为张某在报警,即与带来的几个人一起将张某带上岀租车开到离单位4公里以外的桥头才让其离开,时间持续半个多小时。下列说法正确的是()。

A.吴某因看不惯刘某,对刘某进行殴打,虽有明确的殴打对象,但属于随意殴打他人行为,带有无理取闹、流氓的性质,应定性为寻衅滋事

B.吴某的行为构成寻衅滋事罪

C.吴某对张某的行为构成非法限制人身自由

D.对吴某应当以寻衅滋事和非法限制人身自由依照《治安管理处罚法》的规定分别决定,合并执行

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