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第1题
根据《运营事业总部票务运作规定》：车站交接出现长短款且送行金额发生错款，若车站当天已在相关报表上注明，则可申请特殊退款，填写《车站特殊票务事件退款申请表》申请特殊退款，申请需在事件发生次日起计三个工作日内提报（）此题为判断题(对，错)。
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第2题
运营事业总部员工发现人员伤亡时，应立即报告就近的（）
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第3题
根据《运营事业总部票务运作规定》：闸机回收票是指被闸机正常回收的单程票（）
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第4题
根据《运营事业总部票务运作规定》：原则上车票只能存放于点钞室、客服中心、GATE/AGM、车票回收箱（）
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第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》：TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票（）
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第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》：赋值单程票（预制票）是指经过编码分拣机或BOM预先赋值的单程票（）
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第7题
根据《运营事业总部票务运作规定》：故障票是指无法正常通过闸机，且无法通过BOM处理的车票（）
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第8题
根据《运营事业总部票务运作规定》：对银行兑零的硬币，只需在监控仪监控状态下逐袋清点、读数和加封（）
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第9题
根据《运营事业总部票务运作规定》：付费区模式是指半自动售票机对非付费区乘客所采用的服务模式（）
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第10题
当运营事业总部运营管理场所内发生以下客运伤亡事故之一时，成立事故调查小组及综合善后处理小组（）
A.死亡一人及以上
B.重伤三人及以上
C.直接经济损失100万元及以上
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第11题
（）运营事业总部运营区域内发生的乘客或非当班人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班人员的财产损失
A.责任客运伤亡事故（事件）
B.无过错客运伤亡事故（事件）
C.无责任客运伤亡
D.客运伤亡事故（事件）
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