如客户邮寄的物品为“Iphone 11”,正确的做法应该是（）

A.直接给客户收寄，不用查看手机好坏

B.因为是贵重物品，直接给客户说不收

C.检查手机外观以及手机是好是坏

D.提醒客户是否保价，如客户不愿意保价必须签不保价协议并申明公司赔偿方式

答案

检查手机外观以及手机是好是坏提醒客户是否保价如客户不愿意保价必须签“不保价协议”并申明公司赔偿方式

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第1题

《iPhone 11、百台冰箱尽情抽》满额抽奖活动中，参与地点为（）

A.建材馆1号门

B.建材馆负一楼

C.设计生活馆

D.线上小程序

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第2题

单号SF1022743098358，5月15日由315LA邮寄010AF，快件于05-16 11:06在010W 路由中断，客户在05-17 20:40来电，要求核实快件位置。请针对此按案例给出后续查找无果升级理赔的时间（）

A.05-18 11:06

B.05-17 21:00

C.05-19 22:00

D.05-19 20:00

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第3题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第4题

目前在售的 iPhone 中采用 A13 仿生芯片的产品有哪些（）

A.iPhone 11 Pro

B.iPhone 11

C.iPhone XS

D.iPhone XS Max

E.iPhone XR

F.iPhone SE

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第5题

为了开展业务产生的邮寄费，如果该邮寄公司为小规模纳税人，业务人员所得的发票的税率为（）。