题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制师应如何应对（）
A.询问客人是否受伤，表达关心
B.耐心倾听客人的问题，态度友好，不推脱责任
C.给客人提供解决方案并给予情感补偿
D.让客人立即报警，自己解决问题
答案
询问客人是否受伤表达关心耐心倾听客人的问题态度友好不推脱责任给客人提供解决方案并给予情感补偿
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A.询问客人是否受伤，表达关心
B.耐心倾听客人的问题，态度友好，不推脱责任
C.给客人提供解决方案并给予情感补偿
D.让客人立即报警，自己解决问题
答案
询问客人是否受伤表达关心耐心倾听客人的问题态度友好不推脱责任给客人提供解决方案并给予情感补偿
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B.二
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D.四
