如果结果不匹配，请 
更多“基本沟通技巧不包括（) A、共情 B、观察 C、权威 D、倾…”相关的问题
第7题
患者管理沟通遵循的基本原则（）
A.让患者感到舒适，及时发现模糊回应
B.注重非言语的交流，重视非正式交谈
C.合理使用追究性交谈，善于启发、提示或引导
D.劝说接受诊疗的技巧，善于运用共情而不是同情
第8题
好的合规官应具备优秀的合规沟通技巧，以下属于提升合规沟通技巧的方法有（）。
A.注意沟通的态度，只有让对方感觉到有诚意的时候，甚至能产生共情的时候，才能做到好的沟通与循环
B.强调自己对合规知识与体系的完整学习
C.注重企业发展问题，避免考虑员工个人诉求
D.鼓励深入到业务过程当中
E.树立企业合规管理同企业业务发展的对立面
第11题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
