题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何处理客人房卡失灵（）
A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
答案
A、表示同情和关心
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
答案
A、表示同情和关心
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客人在陈述他的投拆时，服务员应采取()的处理方式。
A.耐心倾听、了解事实
B.言谈上表示同情
C.及时修正客人意见
D.进一步了解
A.要认真检查客人所持信用卡是否属于有效的允许
B.只接受外国客人的信用卡
C.使用的信用卡当面查验有无破损
D.要婉言拒收失效的信用卡
A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务
B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快
C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答
D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门
