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[判断题]

对于网点定期到期客户,网点只用数据分析应用平台-客户关系维护系统-定期到期维护模块就好,不需要用CRM平台(零售)系统进行查询()

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第1题
CRM系统中,定期到期客户明细在()模块查询。
CRM系统中,定期到期客户明细在()模块查询。

A、网点经营—定期产品到期明细查询

B、360客户视图—持有产品(定期)

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第2题
2010年11月1日,某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取(跨分行),B网点的柜员办理了后,第2天客
2010年11月1日,某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取(跨分行),B网点的柜员办理了后,第2天客

户投诉利息有误,系统未自动续存按活期计息。经查,该客户的存单状态为非实名制。问:非非实名制存单支取时应怎样处理?()

A.对“非实名制”定期账户作续存处理,必须先对该账户进行“实名制”确认

B.确认无误后,系统当天晚上会做续存处理,续存日为原来约定的续存日。

C.对“非实名制”定期账户的支取,柜员先对该账户进行“实名制”确认,第二天后再进行结清操作。

D.对“非实名制”定期账户的支取,柜员先对该账户进行“实名制”确认,当天后再进行结清操作。

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第3题
网点资金的标准化动作333中三查指什么?()

A.活期、定期、非存

B.流入、流出、到期

C.资产新增、存款新增、定期新增

D.客户、资金、产品

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第4题
关于预付货款电子台账优化功能优化后,“承诺报关证明材料提交日期”到期前()客户仍未补扫报关证明材料的,则相关预付台账记录红色高亮显示,对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收

A.一个工作日

B.三个工作日

C.五个工作日

D.一周

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第5题
不能通兑的定期存款到期日如逢节假日,取款网点不营业而客户需要提前支取,取款手续视同定期到期支取办理,利息按到期日支取利率和存款实际天数计算。()
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第6题
关于电访时间说法正确的是()

A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访

B.每天日终后集中电访

C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理

D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护

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第7题
各网点应指定专人定期每周、月对现金支取监测报表中的客户信息进行分析比较,发现有客户存在套现、洗钱等现金支取异常情况时,应限制其现金支取量或停止其支取现金,必要的还应上报监管机构。()
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第8题
对于双方合同(协议)到期,但网点持有的《经营保险代理业务许可证》或《经营保险经纪业务许可证》仍有效的情况,分支机构应()

A.继续延续合作

B.补签合作协议

C.延续合作并签署新的合同

D.停止与其合作,直至签署新的合同

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第9题
对于转为睡眠卡的,客户可持本人有效身份证件和卡到我行任意网点申请激活使用;转为睡眠卡满三年,持卡人未激活使用的,卡数据直接从核心系统移出。()
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第10题
对于开户过程中发现的可疑行为,网点应请客户提供辅助证件或其他证明材料。对于客户拒绝提供材料的,网点可拒绝受理本次开户。()
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第11题
对于非我行责任的网点现场投诉,营业网点应耐心细致向客户做好解释、说明,争取客户的理解()
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