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第10题
顾客一来就说：我要发顺丰到付，让我们客服帮忙备注快递，但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了，顾客还没拍，怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说：亲有看好要哪款了吗，我这边马上要下班了，您拍了后一定要记得联系我们在线客服，让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦，或者亲爱的，下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦（）
第11题
云掌柜售卡下列说法正确的是（）
A.选择顺丰售卡，卡到之后必须由顺丰人员现场激活
B.选择邮政售卡，卡到之后必须由邮政人员现场激活
C.选择顺丰售卡，卡到之后必须由客户自行激活
D.选择邮政售卡，卡到之后必须由客户自行激活
