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[单选题]

不属于运营管理部参与的流程有()

A.进行理赔复核

B.进行结案处理

C.打印批单

D.协助客户进行单证签收

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D、协助客户进行单证签收

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第1题
对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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第2题
()负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A.总行运营管理部

B.总行电子银行部

C.珠海运营管理部

D.总行个金部

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第3题
TCMP“发行创设流程”的审批节点包含()

A.法律与合规管理总部

B.财富管理总部

C.运营管理部

D.以上均为流程审批节点

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第4题
价格档为三档,审批流程为()

A.分公司经理→区域对接 人→运营管理部负责人

B.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人-大客户事业部负责人

C.分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人

D.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人-大客户事业部负责人

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第5题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第6题
大堂经理年度考核由()牵头组织,运营管理部门和相关业务部门参与,由网点具体实施,结果报管辖行人力资源部门审定。

A.管辖行人力资源部门

B.管辖行运营管理部

C.二级分行人力资源部

D.二级分行运营管理部

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第7题
支行收到总行下发XBK短款,如查明原因为贷记卡短款,则总行运营管理部再次转发电子流程至发卡行,对账户进行控制,并由营销客户经理联系客户办理退款手续,再将款项划至交易错款行。()
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第8题
关于产品洗钱风险评估职责分工说法错误的是()。

A.总行运营管理部牵头负责全行产品洗钱风险评估工作的组织管理工作

B.各业务主管部门根据监管要求将归口本条线管理产品的洗钱风险评估工作嵌入到自身产品制度、研发流程

C.总行运营管理部负责对全行业务产品洗钱风险评估工作履职情况及评估质量进行监督检查

D.各分支行负责在新产品研发阶段为总行各业务管理部门洗钱风险评估工作提供支持

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第9题
在同步运营阶段,通过对业务及系统方面安全维护作业计划的管理,通过对各类维护作业计划的定期的检查与整改,确保上述各类安全运行子流程的落地以及业务及系统部署的安全控制措施的有效执行。下列哪一项不属于同步运营的子阶段?()

A.安全运营维护作业管理子阶段

B.安全监督检查管理子阶段

C.数据上线安全管理子阶段

D.数据下线安全管理子阶段

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第10题
总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门,负责()()。
总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门,负责()()。

A.制定小额批量支付系统业务管理办法

B.制定小额批量支付系统业务操作流程

C.对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查

D.对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督

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第11题
服务运营中的流程有哪些()。

A.事请求履行和访事件管理

B.服务台

C.故障管理

D.时间管理

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