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第2题
理赔案件结案后，需要跟进的事项（）
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
第6题
关于健康保险合同解约的陈述正确的是（）。
A.合同有效、没有理赔的健康保险合同才能解约。
B.如申请解约的险种有附加险，必须同时将附加险解约。
C.全额退费时需要扣回保险代理人该保险合同项下的佣金，犹豫期解约一般还会要求投保人缴纳保单工本费。
D.在投保人提出解约申请时，经办人员有义务对风险状况良好的客户进行劝阻，尽量维护客户的利益。
第10题
关于不如实告知和补充告知，下列说法正确的是（）
A.投保时存在不如实吿知，保单已承保，不需要补充告知
B.投保时存在不如实吿知，单已承保，仍需要补充告知补充告知
C.投保时存在不如实告知，补充告知，保单会被解约
D.投保时存在不如实告知，核保会重新核保保单，可能会继续有效
