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[单选题]

客户级H“风险客户降额”的,强烈要求我行反馈()

A.求助建议-客户级锁定码-其他锁定

B.交易支持-风险事件-风险排查降额

C.求助建议-客户级锁定码-客户级O

D.求助建议-客户级锁定码-客户级T

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B、交易支持-风险事件-风险排查降额

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第1题
对于客户级H锁定,对经座席解释,客户仍强烈要求解锁或恢复额度,且存在投诉倾向的,登记什么工单;若客户明确要求投诉的,则登记什么工单()

A.交易支持-风险事件-风险排查锁卡/风险排查降额

B.求助建议-客户级锁定码-其他锁定

C.投诉-一般类投诉-锁定问题

D.投诉-关注类投诉-锁定问题

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第2题
根据我行客户风险承受力评估相关规定,与“L2级/中低风险承受能力”客户相匹配的理财产品风险等级为“PR2健型”产品。()
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第3题
根据我行客户风险承受力评估相关规定,“L4级/较高风险承受能力”可投资“PR2稳健型”理财产品。()
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第4题
以下场景无需执行异步挽留流程()

A.BC类近2年工信部投诉活跃客户

B.表明升级投诉意向且非降至8元/18元套餐的客户

C.距离月结日只剩1天且强烈要求降档的客户

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第5题
征信等级评价为()级的,基本符合我行贷记卡业务准入条件,但在发卡过程中应加强客户信息调查,利用授信额度等措施控制风险。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第6题
下列说法错误的是()

A.符合我行违约定义,直接认定为D级

B.次级类,如果本金及利息逾期未达到90天,不超过BB+级

C.对于授信出现逾期、但尚未达到上述程度的客户,不需下调信用等级

D.关注类三级及以下的客户或髙风险关注的客户,不超过BB+级

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第7题
线上LPR转换客户若存在以下()情况将采用线下转换

A.存在共同借款人

B.数据异常

C.客户强烈要求

D.已出现逾期风险或已经进行风险化解的贷款

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第8题
办理快易付业务,买方须符合该条件:在交行PD评级达到()级(含)以上的公司客户,且符合我行发放信用贷款的要求;如不符合上述要求的,应提供交行认可的可靠有效足值房地产抵押或交行认可的风险缓释物

A.4

B.5

C.6

D.7

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第9题
风险客户来电,不接受优惠利率策略,强烈要求免息延期还款,应该出什么工单()

A.交易支持-疫情-二次延期

B.交易支持-疫情-特殊延期

C.求助建议-疫情-延期还款

D.求助建议-疫情-特殊延期

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第10题
客户主动降额后再申请调额暂不设置时间间隔要求。()
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第11题
“智能通知存款”业务是针对我行高端客户开发以挽留客户为主要目的的产品,当前只对()开放。

A.所有“一卡通”客户

B.第三方存管客户

C.“一卡通”金卡客户

D.金葵花客户

E.信用卡金卡客户

F.白金信用卡客户

G.在我行有个贷余额在人民币50万元以上的客户

H.在我行个人资产达到人民币50万元以上的客户

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