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[单选题]
（）是指市场调查者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。
A.实验调查法
B.观察调查法
C.文案调查法
D.询问调查法
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侧面接近是指救生员游至溺者（）米处，有意识地转向溺者侧面游进。
A.小于1.5
B.1.5-2
C.3
D.3-3.5
侧面接近是指救生员游至溺水者()处，有意识地转向溺者侧面游进，并加以控制。
A 1米
B 2米
C 3米
D 4米
侧面接近是指救生员游至溺者()处，有意识地转向溺者侧面游进，并加以控制。
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
A.情绪劳动者在工作中有意识地管理自己的情绪
B.情绪劳动者通过面部表情、声音等改变外部表现，而个体内部感受并不改变
C.情绪劳动者只是听从领导的安排
D.情绪劳动者尽力处理好同事间的关系
A．对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生改变。
B．回答市场调查问题的顾客6个月后通常记刁；住当初他们的回答。
C．第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序的是否很重要。
D．调查不包含顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。
A.界定服务对象的问题
B.澄清角色期望和义务
C.激励并促进服务对象进入角色
D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变
E.达成初步协议
