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[单选题]

“现在政府也在倡导提速降费”这样的话术是掌握了客户购物的()心理

A.防范心理

B.从众心理

C.推崇权威

D.自尊心理

答案
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C、推崇权威

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第1题
以下属于坐席正确安抚的话术有()

A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.真的对不起,目前公司的规定就是这样

C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了

D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的

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第2题
张教授:如果医院都是私人企业,都要靠利润才能维持的话,那么,主要用于教学和科研的医科大学附属医院就要关门了,因为办这样的医院的费用是极高的。李研究员:我不同意你的看法。医科大学附属医院所提供的医学上的挑战性课题吸引了大批最优秀的医师,这使得这样的医院能够有效地处理许多疑难病症。以下哪项如果为真,能够最有力地支持李研究员对张教授的反驳?

A.在医科大学附属医院工作的医师要求较高的工资。

B.疑难病症的诊治要收取高价。

C.现在的医科大学附属医院的病人死亡率要高于普通医院。

D.医科大学附属医院的病人死亡率要高于普通医院。

E.现在的医师都趋向于高度专业化,“万金油”式的医师尽管很需要,但越来越难找。

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第3题
贾女士:如果医院都是私人企业,都要靠利润才能维持的话,那么,主要用于教学和科研的医科大学附属医
院就要关门了,因为办这样的医院的费用是极高的。魏先生:我不同意你的看法。医科大学附属医院所提供的医学上挑战性课题吸引了大批最优秀的医师,这使得这样的医院能够有效地处理许多疑难病症。以下哪项如果为真,最能支持魏先生对贾女士的反驳?

A.在医科大学附属医院工作的医师要求较高的工资。

B.疑难病症的诊治要收取高价。

C.现在的医科大学附属医院每年都得到国家的财政补贴。

D.医科大学附属医院的病人死亡率要高于普通医院。

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第4题
为抢抓机遇,乘势而为,充分发挥中国电信在云业务领域的差异化优势,集体公司提出四个云业务的发展目标和定位,是哪四个?()

A.云引领,提速降费

B.云统领,互联网+

C.云突破,市场格局

D.云承载,行业应用

E.云收敛,物联网格

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第5题
工信部2019年的数据显示,“提速降费”与五年前相比,网络降费方面,固定网络和手机上网流量资费水平降幅均超过了80%。()
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第6题
“这个问题很复杂,解释了你也不明白”,珠宝首饰营业员在接待顾客时可以说这样的话。()
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第7题
提速降费中,全面取消手机国内长途和漫游费的具体措施为:主叫:所有移动业务国内长途、漫游语音通话全部按本地通话计费处理,即套餐语音分钟数适用于所有国内通话,套餐外语音全部按本地通话计费。被叫:国内接听电话免费。()
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第8题
下列句子哪项是比喻句()

A.她现在很听我的话,就像我小时候很听她的话一样

B.山这边,梯田里的庄稼,像绿海里卷来的一道道浪头

C.像这样的事情还很多

D.好像我背上的同她背上的加起来,就是整个世界

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第9题
积极倾听时,表示支持的话术是()。

A.我了解,请继续

B.我不认同你们的方案

C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…

D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确

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第10题
奥列费市的政府批准了一项基金,用于建设一项发电工程,这项工程要求铺设一条管线,将山上的瑟乐斯湖的水引到附近山谷中名为特夫乐的小湖中。该项目所发的电本身不能平衡项目的成本,即使是在奥列费市的电力的主要来源——进口石油的价格大幅上升时也不行。然而,这条管线是物有所值的,这是因为下列哪一项最能从逻辑上将上面论述补充完整?

A.石油的价格曾经历频繁的大幅上升,现在已经大幅下降,并且相当地稳定。

B.该项目可重建特夫乐湖,该湖目前正面临干涸的危险,从而使奥列费市面临减少一项度假收入的危险。

C.奥列费市政府目前与其进口石油的来源国的政府们都保持着良好的关系。

D.将瑟乐斯湖的水引入特夫乐湖来进行发电的成本低于将瑟乐斯湖水引入其他山谷湖泊来发电的成本。

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第11题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品,了解产品

C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰

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