题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到不懂的问题，应该怎样解决呢夏下列方法哪项不正确（）
A.联系上下文，并结合生活经验来解决问题
B.查资料
C.毫无根据地进行想象
答案
C、毫无根据地进行想象
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.联系上下文，并结合生活经验来解决问题
B.查资料
C.毫无根据地进行想象
答案
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A.该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题
B.8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标
C.8D提供了成功解决问题的方法或途径
D.亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决
因商品本身导致消费者不满，客服遇到这种问题应当怎么解决？
A.客服应该首先致歉，安抚消费者的情绪
B.告知消费者，如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较，还要对消费者的宽容表示感激，方能安抚消费者的情绪
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
