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[判断题]

柜台经理检查智能柜台时应使用预制卡盘库方式检查设备中的预制卡;检查其他重空时,要采用开箱清点的方式,在保卫人员护卫下清点;清点完毕后,应立即关闭主、副柜()

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第1题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容()
A.厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B.主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C.在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法,知晓相应的工作流程及预案
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第2题
下列事项中,()不属于会计经理日志应登记的内容。

A.班前准备检查情况、上日报表核对情况、日间柜台操作与服务情况

B.记录各项贷款、贴现、使用中印鉴卡、代保管及抵质押物品等实物与会计账务定期核对的情况

C.会计人员及会计岗位调整情况、出勤情况、重大会计事项

D.节假日值班时登记当班人员、现金封包等情况

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第3题
借记卡开卡渠道有哪些()。

A.柜台

B.智能柜台(STM)

C.移动营销平台

D.自助发卡机

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第4题
分行结算督导员和支行行长查库时,对于不当班柜员当日无法检查的,应在()进行检查(或由柜台经理代查)

A.次日

B.第二个工作日营业前

C.五个工作日

D.下一当班日

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第5题
智能柜台吞没卡由()负责收集核对、系统登记,并将吞没卡交指定吞没卡保管员保管

A.现金重空清机员

B.现金重空管理员

C.普通审核员

D.高级审核员

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第6题
“神秘人”检查标准中,当客户走进柜台时,柜面经理以“您好!请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户,如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等,可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求()
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第7题
民生京东联名卡是由中国民生银行与京东数科合作发行的芯片卡,属于民生银联借记卡,以下说法正确的是()

A.小金卡具有普通银联IC卡的功能,可以申请个人手机银行和网上银行,或者办理直销账户绑定等业务

B.一个京东账户只能办理一张民生小金卡,不能再为他人办理

C.小金卡属于预制卡,未激活前为空白卡,不具有卡功能,不能做入账操作

D.京东小金卡是属于线上申请的预制卡,需要满足18周岁才可以申请,未满18周岁的暂时无法申请办卡

E.客户申请的联名卡将由京东物流直接向客户进行配送,并在申卡界面显示快递单号供客户查询

F.客户未在线预约网点,直接携带本人身份证、小金卡和申请时预留手机号的手机到全国任意柜台网点办理激活

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第8题
对于智能柜台(移动版)场外营销服务期间设备管理与使用,下列说法错误的是()

A.设备使用机构应严格落实设备安全防护管理要求,防止被不法分子加装侧录器、针孔摄像等设备

B.设备不得离开我行人员控制范围,严防丢失或损毁

C.外出使用时,可以视实际情况随意外接USB设备

D.暂停使用期间,应关闭设备或将其置于锁屏状态,防止他人冒用

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第9题
银行办理个人结售汇业务时,()情况不应纳入个人结售汇系统。

A.电子银行个人结售汇

B.外币卡境内消费结汇

C.境内卡境外使用购汇还款

D.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇

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第10题
智能柜台有权核验人员应认真核实客户身份信息、联网核查结果、录音录像效果以及客户交易意愿的真
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第11题
销售药品时应做好准备,下列不正确的是()。

A.检查环境卫生

B.整理柜台及货架

C.查验票据、工具是否有误

D.坐堂医生到岗

E.检查收银设备

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