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[填空题]

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,维护单位应当建立()。准备好抢通人员、抢通器材,保证及时响应、快速处理。系统技术资料应齐备、正确。

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第1题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,维护单位应当定期组织故障分析,内容包括故障()、故障发生及主要()、故障()是否及时、相应()是否合理,以及提出改造和优化建议等。

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第2题
根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,将数字化系统故障分为五个等级,分别为()、重大故障、()、一般故障和()。

A.超大故障较大故障微小故障

B.特别重大故障较大故障其他故障

C.特别重大故障严重故障微小故障

D.超大故障严重故障其他故障

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第3题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第4题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,本地投诉问题集中解决率是多少()

A.55%

B.65%

C.75%

D.85%

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第5题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第6题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第7题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第8题
根据《中国联通研发项目管理办法(试行)》,研发活动是指公司在业务发展、网络演进及运营等过程中,为获得科学与技术新知识,创造性运用科学技术新知识,或实质性改进技术、产品服务、工艺而持续进行和开展的具有明确目标的系统性活动,包括()。

A.前瞻性技术研究和软课题研究

B.新技术开发与试验

C.业务产品设计和开发

D.生产系统开发

E.应用软件开发

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第9题
一级分行运营管理部门对于ADMS系统的管理职责有()。
一级分行运营管理部门对于ADMS系统的管理职责有()。

A.负责审批和维护辖内行的机构和用户信息。

B.负责维护本行特色业务会计档案属性定义表。

C.负责根据系统管理办法制定本行实施细则

D.定期对各应用机构的使用情况进行检查,对检查中发现的问题,及时督促有关人员进行整改。

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第10题
数字化管道建设将在确定最佳路线走向、资源优化配置、灾害预测预警和()中发挥极大的作用。

A.运营风险管理

B.管道维护

C.管道投产

D.管道建设

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第11题
根据《中国联通研发项目管理办法(试行)》,CAPEX研发项目统一在PMS3.0系统立项,建设性质应选择()。

A.研发

B.新建

C.扩容

D.购置

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