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第2题
30元5G特惠流量包有几个档次？针对什么样的客户办理？（)
A.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39-68元资费客户办理
B.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39元以上资费客户办理
C.两个档次；30元5G、30元10G、客户随意选择办理
第3题
南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
第4题
以下关于近期成员优惠政策说法不下确的是（）
A．集团拉新常规政策：7折12个月优惠。目标集团的新开户或含携入号码（仅限自有人员工号开户），必须加入目标集团成员B．竞争政策：市场部已储备5折优惠（12/24个月）。可发邮件申请C．针对AB类集团关键人、联系人等泛核心成员可主推5G套餐打折/终端权益月包+权益包+宽带三重优惠政策， 加强集团双人业务捆绑及客情维系D．目标客户承诺89/139/189/239/289/389/589元套餐并使用24个月，同时办理40/70/100/120/150/200/240元终端权益月包24个月，即可获得相应的终端顺差让利优惠和每月对应的套餐费用减免
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第5题
新入网用户想办理有宽带的5G套餐，希望办2张副卡，并添加2个存量共享成员，怎么操作（）
A.办理5G智享套餐个人版158元档
B.办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版
C.办理5G全球通超级家套餐169元档成员升级版
D.开户时办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版，1个月后为用户迁转为成员升级版，再添加共享成员
第6题
一级靓号新入网主资费要求是（）三级及以上靓号新入网要求是
A.悦享48及以上，5G主资费
B.5G及98以上宽带，5G及千兆宽带
C.5G主资费，千兆宽带
D.5G主资费，5G及千兆宽带
第7题
全球通（5G）2020版最低档为（）元：是目前最便宜的全球通5G套餐，可免费办理2张副卡，人均消费低至39元/月。人均流量可使用10G/月，超划算，适合98/99元档客户升档，200M免费宽带可办全屋wifi
第8题
锁定222中129及以上具有拆机、降档风险的高危客户及针对非白名单到厅拆机、降档的客户，均可享受平迁办理新合约720元政策，那么在办理过程中720礼包可以包装那些东西（）
A.5G手机
B.全屋WIFI
C.墨镜摄像头
D.益农平台家电
第9题
是5G终端且为上年拍照80元及以上目标客户办理5G套餐或叠加包可以同时完成几项考核（）
A.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、重点客户保拓
B.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率
C.5G客户、机套匹配率
D.5G客户、中高价值5G资费客户数
第11题
关于宽带，下列说法正确的是（）
A.除扶贫宽带外，其他宽带办理后可过户
B.针对纯新增宽带7折用户，原则上无法办理移机，若需办理，需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌
C.除58元档外，商务A+宽带能续约成超级家
D.有超级家第二条宽带的，目前不能迁转为5G套餐
