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[判断题]

对巡查过程中发现的问题,能现场处理的(如员工不符合规范的仪容仪表、错误言行、安全隐患等问题),不应当下处理,应该上报成功后再处理()

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第1题
秩序巡逻岗在巡查过程中遇到能现场处理的问题应()处理(如非机动车乱停乱放,环境卫生差等现象)

A.上报

B.登记

C.及时

D.稍后

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第2题
客服专员巡查发现的问题,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决()
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第3题
对音视频巡查发现的问题或嫌疑违规情形,应当制作巡查记录,采用截屏、抓拍等方式记录,录入监管系统,并按照()要求处置。

A.对工作人员不在岗、非法中介扰民等现场秩序问题,立即通报相关业务部门,督促整改

B.对涉嫌查验标准执行不严格、考试组织、满分审验教育组织不规范等违规办理业务问题,三日内通报业务部门核查处理

C.对涉嫌机动车查验替检、考试作弊、满分审验教育替学等严重违法违规问题,启动核查处理程序

D.对为明显不合格机动车通过查验、为明显不合格考生通过考试、为未参加满分审验教育驾驶人违规办理业务等严重违法违规问题,启动核查处理程序

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第4题
对服务区域阶段性整改问题或施工现场的关注和巡查,对片区装修户的现场巡查及交流。复查以前巡查问题落实处理的情况()
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第5题
以下哪项空置房巡查标准描述有误()

A.到达空置房屋,打开手机CRM系统,巡查结束后。于手机CRM端完成空置房巡查问题填写记录并提交

B.入屋后,要打开房屋窗户,保持空气流通,离开时再关好窗户

C.如发现窗户螺丝松动,现场可直接进行简单维修

D.房屋阳台部位,检查阳台门锁、门面及铁栏杆三处即可

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第6题
装箱机箱内倒酒处理要求()

A.如发现箱内有倒酒,从生产线取下整箱酒,检查商标、瓶盖、瓶表面无损坏

B.顶瓶盖和瓶表面损坏的酒,要作为次酒处理;商标损坏的重新贴标打码,补齐后放在指定区域等待集中处理

C.生产班长或质量巡查人员每2小时到现场确认贴标打码符合要求后,员工集中上线

D.发现箱内倒酒扶起后继续生产即可

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第7题
转运中心问题件处理()

A.对能够在操作时段处理的问题件,如外包装轻微破损、面单破损但仍可辨别等类快件,在发现后现场进行第一时间处理并及时中转

B.根据问题件类型,使用手持终端或JMS系统录入问题件并及时上传数据

C.将现场不能处理的问题件全部登记到问题件登记表格中,登记完将问题件归类,粘贴标贴,放置于问题件货架

D.对于需要下班次处理的问题件,当班次人员和下班次人员做好交接,问题件处理人员需要第一时间跟进处理

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第8题
211《住宅小区公共区域环境清洁管理标准》规定:聘请物业服务企业的住宅小区,物业服务企业管理责任人每日巡查公共区域环境清洁情况应不少于1次,对巡查中发现的及居委会、业委会和业主反映的环境清洁相关问题,如属于物业服务合同约定的职责范围,应及时向网格监督员反映()
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第9题
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第10题
环境管理岗对药剂仓库定期检查,对仓库管理情况做好监督。对现场药剂使用情况做好每日巡查,对不合格情况及时发现并处理。每种清洁剂须备有(),盛装清洁剂的容器张贴明显的标签,如注明品名、性质、警示语等

A.安全使用数据说明书

B.安全管理指引

C.清洁剂台账

D.清洁剂巡检记录

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第11题
巡逻时需注意什么()

A.对商场监控盲区、防范死角及重点部位要重点巡查

B.如发现异常情况及时用对讲机向当班商管汇报

C.巡逻过程中要注意观察,眼、鼻。耳脑并用

D.随意巡逻走到哪里算哪里

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