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[多选题]
《2020消保考评办法》的考核指标是以（）为核心，加大分值权重
A.监管投诉转办量
B.重点舆情发生情况
C.分行部门职责特点设置
答案
监管投诉转办量重点舆情发生情况
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①借助于信息化手段的支持，将税收管理考核评价指标体系层层分解到税收管理各个环节，一直延伸到具体的岗位和具体的工作人员②运用人机结合考评的办法对每个岗位确定最低工作量底线，量化考核指标③对具体岗位的工作量均通过考核系统自动采集，根据各岗位在工作过程中产生的数据，评估每个人完成的工作量④运用计算机进行考核，并采取人机结合进行补充。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.制定考评人员资格培训考核大纲、培训教材
B.组织实施考评人员的培训、考核、认证
C.考评人员的日常管理档案和年度考核制度
D.考评人员办理办法
