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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由于差异化,顾客对产品或服务具有某种偏好,并形成对品牌的忠诚度,因此,顾客对价格(),这样,差异化战略就可以为企业在该行业竞争中制造了一个隔离带,避免竞争者的伤害。

A.敏感程度降低

B.敏感程度提高

C.敏感程度不变

D.时高时低

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A、敏感程度降低

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第1题
消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种品牌产品的特殊偏好,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将其称为()。

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.日用品

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第2题
差异化战略的核心是()。

A.取得某种对顾客有价值的独特性

B.生产过程(工艺)的差异化

C.产品的差异化

D.取得某种对生产者有竞争优势的独特性

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第3题
()表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买。

A.顾客信任

B.顾客购买

C.顾客忠诚

D.顾客需求

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第4题
如果企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”时,这种竞争战略叫:()。

A.一体化战略

B.多元化战略

C.差异化战略

D.密集型战略

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第5题
价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。这些活动被分离的基本原则不包括()。

A.在成本中比例很大或所占比例在上升

B.能显著改善与顾客的关系

C.对产品差异化产生很大的潜在影响

D.具有不同的经济性

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第6题
差异化战略的目的在于()。

A.实现规模经济

B.创造产品与服务的独特性

C.实现成本优势

D.取得对特定顾客有价值的专一性服务

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第7题
小批量生产企业的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计、生产,对企业技术人员技术水平要求较高,适于采用()组织形式。
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第8题
描述性调研通常被用于()。

A.描述相关群体的特点

B.确定消费者或顾客对产品或劳务的明白得和反应

C.估量某个专门的群体在具有某种行为特点的群体中的比重

D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度

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第9题
描述性调研通常被用于以下的哪些情形()。

A.用于描述相关群体的特征

B.确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应

C.估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重

D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度

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第10题
差异化战略固然作用明显,但其实施是有条件的,主要包括()。

A.顾客需要有特色的产品,并愿意支付相应的附加值

B.饭店经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标,但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力

C.社会能为饭店创造差异化产品提供必要的技术支持

D.国家对差异化产品有必要的法律保护

E.饭店应具有足够的市场调研与产品创新能力,对顾客需求有深层次的把握

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第11题
顾客满意是指某种产品或服务达到或超越顾客预期的能力。()
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