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第1题
中支公司理赔资料受理人员和立案岗人员，在处理理赔案件，应根据核赔规程规定：理赔案件受理必须同时符合下列哪些条件（），符合案件受理条件的，理赔人员应及时在系统中完成立案，并如实记录资料齐全日期。受理理赔资料，对不符合上述要素的案件，可不予受理，并出具不予受理通知书
A．申请人应为符合保险合同约定或相关法律规定的具有保险金请求权的人。对于确有特殊原因，权利人本人无法亲自申请理赔的，可委托他人代为办理，但必须向公司提交由委托人和受托人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明B．发生合同约定的保险事故C．被保险人在保险合同承担保险责任的有效期内出险D．理赔申请在条款约定的时效期间内提出E．根据条款相关约定，理赔资料提交齐全
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第5题
平安借助科技平台，理赔服务不断升级，理赔速度不断加快，2017年推出闪赔服务（提交理赔申请到理赔款到账钟以内的，叫做闪赔，相当于吃个早餐时间） 2019年闪赔案件占比（），评论赔付时效（）分钟，最快（）秒，真是名副其实的闪赔
A.50%，13，16
B.50%，14，17
C.60%，14，17
第6题
以下属于2020年品质管理健康度的是（）
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）
第7题
顾客购买我们家产品享受运费险，运费险赔付时效说法以下正确的有（)。
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
第10题
如何确保公司主要内控制度的执行落实()
A.建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制
B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度
C.强化数据集中管控， 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接， 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动
D.要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效
第11题
保险理赔汇中大灾案件主要的特征是有（）
A.行政性质强。大面积灾害发生后，作为当地政府首先想到的是如何控制灾害，减少损失，使企业尽快恢复生产，商店恢复营业，以安定人民生活，稳定社会秩序。因此，政府部门希望保险公司尽快予以理赔
B.保险服务要求高。受灾后，作为被保险人希望能尽快定损理赔，以及时恢复生产或营业，重建家园
C.查勘时间要求紧迫。大面积灾害发生后，需要及时组织施救，拖延时间越长，遭受的损失越大。被保险人集中进行索赔，在时效上要求保险人短时间内处理完毕，理赔时间越长，保险体验越差
