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第1题
访客登记注意事项：1.若访客需要去在住宾客房间拿取物品，电话征得住客同意后，按照以上访客登记程序操作，陪同访客至房间，保持房门敞开，在门口等候，直至访客拿取完毕，关上房门，并进行登记，取走物品品名、数量，请访客签字（如联系不上住客则不提供访客进房取物服务）。2.若访客至房间时间较久，或者进房后长久未离开，请访客出示身份证去前台办理同住手续。3.若住客房新增入住宾客，进行信息核对和电话询问住客意见，核实无误，并且住客确认后，按照同住手续办理（）
第4题
酒店“宾客开门服务流程”，有哪些注意事项（）
A.宾客到前台要求制卡，务必请宾客核对入住信息（入住人姓名，入住房号，入住人身份证），确保信息无误后方可制作房卡
B.宾客在楼道要求开房门，客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件
C.宾客入住信息核对时含糊不清，不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门
D.酒店伙伴在任何情况下，都不可将入住宾客信息透露给其他人，保护宾客隐私
第8题
非本人登记无房卡需要开门时做法正确的是（）
A.PMS系统内无法查询到该宾客信息，但是房号、姓名（登记人）核对无误，可以为宾客开门
B.登记人不在酒店内，在可以确认登记人信息并核实身份的情况下，如果登记人确认可以开门，可为该宾客开门，但应请宾客出示证件录入PMS及公安上传系统
C.经过努力仍无法联系到登记人，应向宾客致歉表示暂时无法开门，请宾客在大堂休息并提供奉茶服务
D.信息核对无误，且登记人同意开门，可为宾客制作新房卡
